Deeply - Péssimo apoio ao cliente

Vi um fato de surf, depois de procurar bastante pela net, no site da deeply.eu com um desconto a 50%. Perfeito para pedir como presente do meu aniversario. Mas ainda tive que arranjar uma fita metrica, para medir o meu tamanho (atraves da guia de tamanhos da marca). Arranjei uma, medi, e o meu tamanho era para ser L. O dia a seguir (ainda tinha a pagina aberta) quis continuar com a compra, mas não funcionou. O site mudou para deeply.com e aquele promocção já não estava em vigor. Sem de ter avisado de qualquer maneira no dia anterior.
Enviei um email, para esplicar a situação, mas a resposta foi que já não podiam me vender este fato, porque acabou se o prazo legal para o término dos saldos. E já não dava para fazer compras no deeply.eu, porque mudaram para deeply.com.
Acho uma falta de apoio total. Claro que tinha finalizado a compra no mesmo dia se soubesse que ia acabar.
Qual é o problema de ajudar uma pessoa, que fez o erro de esperar um dia para finalizar uma compra.
Agora está estragado o meu aniversário e tenho de procurar um outro fato por este preço, porque 70 euros para nos já é bastante. Realmente não percebo o porque que uma empresa destes não está desposto de ajudar os seus clientes.