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Deeply - Reclamação e reembolso
Sem resolução
Tiago Pires apresentou a reclamação
10 de dezembro 2020
Bom dia
Venho por este meio fazer uma reclamação em que fiz uma encomenda de um fato de surf 24 de Novembro de 2020 em que havia stock online de todos os produtos, dia 30 de Novembro recebi um email a dizer que o dinheiro ia ser reembolsado no prazo de 5 dia úteis e sem qualquer justificação, até hoje não recebi o montante na minha conta e como está descrito no email e no site demoram até 5 dias úteis, e já passaram muitos mais dias.
Acho uma incompetência da vossa parte não justificarem o comprador nem respeitarem os limites que impõem e não conseguem cumprir, se não teem capacidades para tal não enganem as pessoas.
Agradeço a rápida solução da mesma.
Venho por este meio fazer uma reclamação em que fiz uma encomenda de um fato de surf 24 de Novembro de 2020 em que havia stock online de todos os produtos, dia 30 de Novembro recebi um email a dizer que o dinheiro ia ser reembolsado no prazo de 5 dia úteis e sem qualquer justificação, até hoje não recebi o montante na minha conta e como está descrito no email e no site demoram até 5 dias úteis, e já passaram muitos mais dias.
Acho uma incompetência da vossa parte não justificarem o comprador nem respeitarem os limites que impõem e não conseguem cumprir, se não teem capacidades para tal não enganem as pessoas.
Agradeço a rápida solução da mesma.
Data de ocorrência: 10 de dezembro 2020
13 de dezembro 2020
Estimado Tiago,
Na sequência dos contactos estabelecidos, consideramos que a situação se encontra devidamente esclarecida/resolvida.
Cumprimentos,
Deeply Customer Service
Na sequência dos contactos estabelecidos, consideramos que a situação se encontra devidamente esclarecida/resolvida.
Cumprimentos,
Deeply Customer Service
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