Performance da Marca
53.9
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
45%
Taxa de Solução
53,6%
Média das Avaliações
46,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Bright Brands Sportsgoods, S.A
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Helder Almeida
Helder Almeida
6 de dezembro 2023
Resolvida
4/10
Deeply - Encomenda não chegou

Fiz uma encomenda de um fato a marca deeply on line no dia 23/11 /23 a mesma diz que o prazo de entrega é de 2 a 4 dias úteis, quando contacto o suporte da deeply…

Resolvida
4/10
Utilizador
Utilizador
30 de novembro 2020
Resolvida
10/10
Deeply - Reembolso injustificado

Reembolsaram a minha encomenda sem qualquer tipo de justificação... Tanto tempo a espera de um fato que não vem

Resolvida
10/10
Miguel Marques
Miguel Marques
24 de junho 2020
Resolvida
1/10
Deeply - Devolução encomenda

Efetuei encomenda online de um fato de surf no dia 30/05/2020 tendo recebido a mesma a 03/06/2020. No dia 21/06/2020 fiz o pedido de devolução online da mesma encomenda,…

Resolvida
1/10
Joāo Paulo Silva Leite
Joāo Leite
2 de abril 2020
Resolvida
10/10
Deeply - Encomenda nºd96666c3

Fiz uma encomenda que foi cancela pela marca sem nenhum explicação . Já fiz o pagamento e agora não sei como vou ser reembolsado

Resolvida
10/10
David Carnide
David Carnide
14 de março 2019
Sem resolução
1/10
Deeply - Customer service - devolução não aceite

Encomendei um fato de surf na Deeply, online. No entanto após receber o fato e o vestir para experimentar, não gostei do conforto, do tamanho, da…

Sem resolução
1/10
Rodrigo Fernandes
Rodrigo Fernandes
1 de fevereiro 2019
Resolvida
2/10
Deeply - Apoio ao cliente intragável

Ocorreu um pequeno dano na selagem de um fato 5/3 ziperless. Como tal, recolheram para garantia dia 24/12/18. Dia 3/1/19 envio mail para saber como estava a decorrer…

Resolvida
2/10