Deichmann - Devolução

Adquiri umas sandálias, as quais passados uns dias a sola abriu na parte de trás. Foram trocadas por outras, as quis aconteceu o mesmo problema. Já não tenho o talao das segundas sandálias, apenas tenho o talao(envio em anexo) da nota de crédito das anteriores, no qual consta a data e hora, onde poderia ser o meu talão recuperado para poder efectuar esta devolução. A loja onde me dirigi no fórum Montijo, diz que não tem acesso a talões com mais de 24h, para eu tentar resolver o problema contactando por email a empresa, que o fiz no contacto que aparece no site, não me conseguem ajudar, tal como na linha de apoio ao cliente também não conseguem ajudar. Pergunto quem pode resolver este problema a fim de eu ter uns sapatos que não dêem problemas como os dois anteriores e não ficar lesada, como estou neste momento.