Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
41,2%
Tempo Médio de Resposta
8,2%
Taxa de Solução
23,5%
Média das Avaliações
17,5%
Taxa de Retenção de Clientes
12,5%
Dekra Claims Services Portugal, S.A.
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Carlos Loureiro
Carlos Loureiro
29 de novembro 2023
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DEKRA CLAIMS - Sinistro viação - n/ ref.ª: 429190/7 t34

Bom dia, A minha viatura esteve envolvida num acidente com uma viatura espanhola, da companhia Linea Directa Aseguradora, no qual a Dekra.PT é representante da…

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Manuel Telmo
Manuel Telmo
11 de outubro 2023
Sem resolução
DEKRA CLAIMS - Divida por pagar

Reporto-me a um sinistro ocorrido em dezembro de 2022. infelizmente vamos completar um ano e a dekra, representante da Abanca não responde aos inúmeros pedidos…

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Manuel Telmo
Manuel Telmo
15 de junho 2023
Sem resolução
1/10
DEKRA CLAIMS - Sinistro por resolver desde 21/12/2022

Reclamamos um sinistro ocorrido em Espanha em 21/12/2022, sinistro cuja responsabilidade do segurado da ABanca é evidente, já que gritantemente não respeitou prioridade.…

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Manuel Telmo
Manuel Telmo
15 de junho 2023
Sem resolução
1/10
DEKRA CLAIMS - Sinistro por responder há mais de 6 meses

Reclamamos um sinistro ocorrido em Espanha em 21/12/2022, sinistro cuja responsabilidade do segurado da ABanca é evidente, já que gritantemente não respeitou prioridade.…

Sem resolução
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Tiago André Fonseca
Tiago Fonseca
8 de março 2023
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1/10
DEKRA CLAIMS - Não assumem responsabilidade sinistro

DEKRA Claims Handler recusa atribuição de culpa em acidente auto e recusa pagamento de 50% do arranjo da minha viatura. 40 minutos de espera no mínimo para atendimento…

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Telmo Santos
Telmo Santos
30 de novembro 2022
Sem resolução
DEKRA CLAIMS - Falta de resolução - acidente bicicleta

Boa tarde, De forma breve, estou com um processo de acidente de viação entre um carro de matrícula espanhola e a minha bicicleta ocorrido no dia 03-08-2022. A bicicleta…

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Fernando Monteiro
Fernando Monteiro
3 de outubro 2022
Resolvida
4/10
DEKRA CLAIMS - Devolução do valor da franquia

Bom dia, pretendo fazer uma reclamação, pois no dia 18/07/2022 pelas 17h29, foi enviado um email da Gest Seguros, no qual eu ia em conhecimento, para a Dekra, com…

Resolvida
4/10
Marco Túlio
Marco Túlio
6 de setembro 2022
Resolvida
4/10
DEKRA CLAIMS - Se recusa a marcar um horário ou período para a realização da peritagem

A empresa Dekra, se recusa a marcar um horário ou período para a realização da peritagem, tentando desta forma me impedir de acompanhar o trabalho do perito.

Resolvida
4/10
Tiago Barata
Tiago Barata
19 de agosto 2022
Sem resolução
DEKRA CLAIMS - Peritagem

Senhores da dekra tendo tido uma avaria na minha viatura no dia 20 de julho e ter sido danificada pelo serviço de assistência em viagem, aguardo uma peritagem vossa.…

Sem resolução
Ana rita Pereira Matias
Ana Matias
29 de março 2022
Sem resolução
DEKRA CLAIMS - Acidente

No passado dia 7 de Março um carro de matrícula espanhola bateu no meu veículo em Vila Real santo António, deixando o carro dele batido no meu onde os danos são…

Sem resolução