Dekra Portugal - Cancelamento de matrícula

É assim no dia 09-06-2020 recebi um e-mail vosso a pedir documentação para o cancelamento de uma matrícula que se encontra em meu nome, tendo eu respondido no dia 15-06-2020 enviando esses mesmos documentos. Foi confirmar no IMT se a matrícula se encontra ainda activa e sim encontra se e para o meu espanto, no site das finanças encontra se em processo de pagamento o dito cujo IUC. Gostaria de saber quem irá liquidar esse mesmo IUC e quando irão proceder ao cancelamento da mesma. Já agora os vossos serviços de atendimento servem para alguma coisa é que já liguei uma 20 vezes e nunca atendem.. ou seja para quem quer os seus problemas resolvidos não tem como o fazer mesmo enviando e-mails.