Dell - Reparação negligente- devolução do equipamento dentro da garantia

O DELL 7490 esteve quase sempre com avarias, foi preciso acionar o suporte técnico por 3 vezes, e na última reparação deixaram o PC inoperacional.
Ao ligar ao suporte técnico justificaram que o PC atingir 100ºC é normal, e não era preciso acionar o suporte técnico, é normal sim!!! (quando um computador atinge elevadas temperaturas ficar danificado, e causar danos noutros componentes). Afinal o que é anormal é o suporte técnico, eu achei que não paguei muito pelo portátil e suporte técnico PRO por ter a garantia de qualidade do equipamento e serviços e de uma marca com fiabilidade. Mas afinal a DELL vendeu-me um computador muito caro e não valeu nada!! só serve para pisa papéis.
Face ao preço do portátil e o PRO suporte DELL, nunca se colocaria a hipótese da assistência técnica da DELL eliminar os dados do disco, ou não alertar para que essa situação não sucedesse, ao substituir a Motherboard do Computador.