Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
59,1%
Taxa de Solução
59,6%
Média das Avaliações
70,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,5%
Ranking na categoria
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Dellasol - Ateração de datas relativo bilhete do voo da tap já pago

Resolvida
10/10
Fernando Jorge jesus Costa
Fernando Costa apresentou a reclamação
24 de setembro 2022
sou membro beneficiário dos vossos serviços e na sequência da reclamação anterior, venho por a mesma questão que o meu cunhado Fernando Costa. No meu caso, ninguém me informou de absolutamente de nada e fiquei à espera do vosso contacto e nada. Recebi apenas um mail vosso na altura a comunicar que me teria de dirigir à TAP, mas a TAP descartou-se deste assunto. No mínimo deveriam ter me ligado ou avisado de algum. Aguardado a alteração do meu voucher para a data que grupo já decidiu.
Data de ocorrência: 24 de setembro 2022
Dellasol
25 de setembro 2022
Boa tarde,

Talvez por engano fez esta reclamação em nome de um beneficiário dos serviços. Já informamos que vamos tentar agilizar a situação.

Esta plataforma, ou rede social serve para esse efeito, mas não terá mais nem menos, o nosso esforço para ver a sua situação resolvida, por efetuar várias exposições.

Dellasol
Departamento de apoio ao sócio.
Fernando Jorge jesus Costa
Fernando Costa avaliou a marca
25 de setembro 2022

Obrigado à Sofia Alves, que durante a tarde de hoje consegui resolver o assunto do Grupo.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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