Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
59,1%
Taxa de Solução
59,6%
Média das Avaliações
70,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,5%
Ranking na categoria
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Dellasol Club - Falta de respeito

Resolvida
10/10
Paula
Paula apresentou a reclamação
30 de janeiro 2022
Exmos Senhores, venho demonstrar o meu desagrado pelo telefonema que recebi do Sr *, por não ter ido levantar o voucher à hora marcada e não fui porque tive um imprevisto. Esse senhor foi muito desagradável e

incorrecto ao ponto de me dizer que eu tenho falta de etica , falta de respeito, referindo se até a minha idade e profissão que que desempenhei , dizendo ainda que eu estava em casa com a família e ele ainda tinha que fazer 200 km.
Ainda lhe pedi desculpa e ia começar a falar , quando esse senhor desliga o telemóvel.
Falta de respeito e profissionalismo
Data de ocorrência: 29 de janeiro 2022
Dellasol
31 de janeiro 2022
Exmo. Sr.(a), em função do exposto, iremos remeter o seu caso para o Departamento Apoio ao cliente o qual ficará responsável por dar seguimento a este assunto, sendo que o mesmo merece, de todo, a nossa maior atenção, ainda mais pelo motivo que explanou. Tínhamos ficado com a ideia que esse assunto estava resolvido e tratado.

Mais esclarecemos que pretendemos ser breves na apreciação do mesmo, bem como na sua resolução
Departamento De Apoio ao Cliente.
Dellasol Club
Paula
Paula avaliou a marca
31 de janeiro 2022

A marca representada na pessoa do Dr Nuno Cunha , mostrou muito profissionalismo e preocupação na satisfação do cliente .

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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