Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
61,3%
Taxa de Solução
56%
Média das Avaliações
69,6%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
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Dellasol Club - Fatura atualizada

Resolvida
10/10
Susana Barros Nunes
Susana Nunes apresentou a reclamação
23 de abril 2022
Boa tardes, estou há dois dias a trocar mails , com a Dra. Paula Lagrange, a qual já me enviou duas faturas nos mesmos moldes , ou seja errados , daqueles que mencionei. Como so consigo comunicar por mal neste momento volto a frisar que o IVA sou eu que o tenho de pagar visto ter a minha empresa sediada em Angola. Os senhores insistem em enviar a minha fatura com o iva já incluído. Enviei mail há 10 minutos com o artigo que confere aquilo que vos digo. A questão , é que tenho de ter essa fatura no meu mail até segunda feira próxima que é feriado, e não sabendo o modo como operam , estou preocupado. Dispenso qualquer contacto telefónico, apena exijo a fatura regularizada sem IVA , até segunda feira, caso contrario pagaram os senhor o valor do IVA, infelizmente não tenho esta forma de o fazer . Por favor vejam os mails trovados com a contabilidade.
Data de ocorrência: 23 de abril 2022
Dellasol
26 de abril 2022
Mais esclarecemos que a situação esta resolvida , consulte o seu mail por favor . pedimos as nossas desculpas , no equívoco com esta fatura.

Departamento De Apoio ao Cliente.
Dellasol Club
Susana Barros Nunes
Susana Nunes avaliou a marca
26 de abril 2022

Os serviços foram competentes e resolveram a situação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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