Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
59,1%
Taxa de Solução
59,6%
Média das Avaliações
70,8%
Taxa de Retenção de Clientes
61,5%
Ranking na categoria
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Dellasol Club - Não cumprimento do acordo

Resolvida
10/10
Cristina Morão
Cristina Morão apresentou a reclamação
13 de abril 2021
Não conhecia a empresa e fui contactada por eles. AO fim de muita "amostragem" do produto decidi aderir até porque prometiam um retorno anual na oferta de 1 das minhas semanas para cedência/aluguer.
Até hoje nem sequer um postal de boas festas e o contacto é inacessível.
O empréstimo deduzi ser fácil de obter por interposta pessoa de responsabilidade que trabalha no Banco. Enfim, jogadas pouco honestas.
Quero reaver o meu investimento ou o cumprimento do que me foi prometido.
Não aconselho de todo!! Cuidado!! As boas referências só podem ser por influências (amigos).
Data de ocorrência: 13 de abril 2021
Dellasol
15 de abril 2021
Exmo. Sr.(a), em função do exposto, iremos remeter o seu caso para o Departamento Apoio ao cliente o qual ficará responsável por dar seguimento a este assunto, sendo que o mesmo merece, de todo, a nossa maior atenção.

Mais esclarecemos que pretendemos ser breves na apreciação do mesmo, bem como na sua resolução.
Departamento De Apoio ao Cliente.
Dellasol Club
Cristina Morão
22 de abril 2021
Boa tarde,

a situação foi rapidamente resolvido.
fui contactada pela Sofia Alves que de imediato agendou dia para me deslocar ao escritório da Dellasol , onde fui atendida pelo responsável do tema o qual tratou de mediato do assunto .

A minha satisfação é grande neste momento e considero ser uma empresa a confiar.

Cumprimentos,
Ana Moreira
Cristina Morão
Cristina Morão avaliou a marca
22 de abril 2021

Rapida a resolvcer a questão

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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