Dellasol Club - Voucher oferta

O dellasol club intitula-se um operador turístico, com uma oferta com hoteis de qualidade superior. Ganhei um voucher para uma estadia de 7 noites, podendo escolher 4 datas e 4 destinos, para me atribuirem um deles, de acordo com a disponibilidade. Cumpri os prazos estipulados no envio do voucher, mas não obtive resposta. Entrei em contacto via mail e telefone 5 vezes (as que consegui ser atendida), até finalmente me enviarem uma resposta a informar que tinha sido bem recebido e que o sistema iria atribuir um destino e uma listagem de empreendimentos para escolher. Mais uma vez tive de insistir por telefone para receber as informações. Recebi a resposta sem listagem e com apenas uma opção de estadia (com criticas extremamente negativas na internet, desde os elevadores avariados num edifício com 7 andares, à falta de higiene, avarias funcionais e desaconselhado a quem viaja com crianças). Paguei a taxa (porque tinha um prazo limite e, pela experiência, o mais certo era não obter esclarecimentos a tempo) e enviei mail a pedir informações sobre o aparthotel , e mais uma vez não obtive qualquer resposta. Fica a sensação de que temos de 'correr atrás' para ter direito ao 'prémio' e que o mesmo não corresponde ao prometido. Parece que o concurso é um chamariz para apresentarem os serviços, e perdem o interesse quando não vendem o produto.

Resolvido!
Acabei de receber um telefonema (num feriado!) do Director Geral e quero agradecer pela atenção e pela simpatia com que resolveram a situação.
Não se limitaram apenas a resolver a questão, mostraram realmente interesse em ouvir o sucedido.
Fiquei realmente safisfeita e recomendo o Dellasol Club.
Grata pela atenção dispensada.