Performance da Marca

64.0

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

63%

Taxa de Solução

56,9%

Média das Avaliações

68,3%

Taxa de Retenção de Clientes

58,3%

Ranking na categoria

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1 Rickytravel 91.7

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3 Top Atlântico 75.7

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Dellasol - Incumprimento do contrato

Cristina Morão apresentou a reclamação

16 de setembro 2022

Apesar de ja ter feito uma reclamacao e na altura ter sido logo contactadas para resolucao, ficou a promessa mas ate hoje nada resolvido.
Mesmo querendo utilizar para ferias algum beneficio por ser socia, os precos apresentados sao sempre superiores aos que obtenho.
Gostaria que as condicoes contratuais fossem cumpridas mas, acho que cairam no esquecimento, lamentavelmente.
Gostaria que conforme cumpri aminha palavra, por parte da Dellasol o mesmo suceda.
cumprimentos,

Data de ocorrência: 16 de setembro 2022

Dellasol

17 de setembro 2022

Boas tardes Sra. Cristina Morão
desde já agradecemos a sua exposição , sendo que já encontra em curso a sua questão, a qual esta ser tratada pelo departamento de apoio ao cliente. Prometemos ser breve.

Cumprimentos
Dellasol

Cristina Morão avaliou a marca

19 de setembro 2022

A prontidão e celeridade da empresa foi imediata. Fui contactada no próprio dia, mesmo sendo Domingo, e ficou tudo resolvido. Só não erra quem não trabalha. Assim sendo agradeço ao departamento de apoio ao cliente da dellasol a postura que demonstrou. Ana Cristina Morao

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida