Dellasol - Resolução de contrato de clube de férias de dellasol club

Enviei um email no dia 16 de Abril, a pedir o formulário de resolução livre do contrato que foi assinado no dia 15 de Abril, de 2023.
Na última clausa do contrato (6.4 que o presente contrato poderá ser liverment resolvido no prazo de 14 dias a contar da assinatura do memso, e que o formulário seria entregue no ato da subscrição do contrato, facto que não aconteceu.
Por isso pedi atraves de email para receber electronicamente e para enviar de correio registado.

Telefonei várias vezes desde segunda-feira dia 17, e foi me dito para telefonar mais tarde ou que então iam processar o meu email.

Hoje telefonei as 18:30, e voice mail diz que o horário é de 2a-6a até às 18:00. Enquanto nos papeis que me foram dados diz ate 19:00hr e até estive no Sábado dia 15 para assinar o contrato.

Deixei mensagem ao telemóvel da gestora de reservas designada a mim, porem foi me respondido que não era da responsabilidade daquela pessoa.

Porque o prazo é da 14 dias para resolução do contrato, e parece me que a agência está a deixar o prazo acabar, peço imediatamente a resolução contrato e a devolução da caução.