Delnext - Falta na encomenda
No passado dia 26 de Agosto fiz uma reclamação da Delnext. Enviei uma caixa para Reino Unido no dia 16 de Agosto e já fiz reclamação mas até hoje ninguém me consegue… ler reclamação
Velvet Morning Lda
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MoradaE-mail
info@delnext.com
Website
http://www.delnext.com
No passado dia 26 de Agosto fiz uma reclamação da Delnext. Enviei uma caixa para Reino Unido no dia 16 de Agosto e já fiz reclamação mas até hoje ninguém me consegue… ler reclamação
Boa noite,
Passados mais de 90 dias, em que situação se encontra o processo? Já encontraram a encomenda?
Cumprimentos
Boa tarde Sra Ana.
Lamentamos todo o transtorno causado, neste momento a situação já foi reportada ao departamento responsável e está a ser analisada com a maior brevidade possivel daremos uma resposta a este assunto.
Atentamente
Delnext.
No dia 16 de Agosto deixei a minha encomenda na Worten em Braga e fui depois levantada no dia seguinte. Era suposto chegar ao destino no dia 26 de Agosto, o qual… ler reclamação
Como podem ver esta é a postura que sempre apresentaram durante mais de 8 meses (desde Janeiro deste ano até agora). Dão sempre uma resposta muito rápida, desprovida de qualquer conteúdo útil. Eles são...
fiz um pedido de recolha no 24-6-2019 de uma caixa com brinquedos e roupa para enviar para a Holanda.… ler reclamação
Até fazer 3 meses ainda tem muito que aguardar. Já estou desde 31 de Maio à espera de uma resposta em concreto. Boa sorte! ler mais
Quantos meses mais vou esperar?
Boa tarde Sra Sara.
A situação está em processo de análise com o departamento responsável estão a ser verificadas várias questões sobre esta entrega e este processo é demorado.
Lamentamos o transtorno causado, iremos ser o mais breves possivel nesta análise.
Atentamente
Delnext
Bom dia Sr Alex Silva
Antes de mais relativamente ao atraso na recolha da sua encomenda foi uma situação anómala e lamentamos o transtorno que possa ter sido causado, contudo estamos a agilizar para que a recolha seja feita no dia de hoje.
Relativamente ao pedido de cancelamento da encomenda lamentamos mas não temos qualquer informação mas se solicitou o mesmo iremos proceder de acordo e devolver o valor do envio da mesma forma como efectuou o pagamento.
Agradecemos a sua compreensão.
Atentamente.
Delnext
No dia 19-08-2019 contratei um serviço da DELNEXT e não cumpriram o contratado. Alias convem alertar que esta Delnext não é mais do… ler reclamação
Bom dia Sr. Daniel Mesquita
Relativamente aos seus comentários acima descritos, os quais mereceram a nossa maior atenção, por favor tome em boa nota as seguintes considerações.
A Delnext é uma empresa legalmente habilitada para o exercício de actividade transitária Alvará 900931 emitido pelo IMT, tendo de cumprir todas as exigências legais.
Dentro de tudo o que lhe é exigido por Lei, as condições particulares para a sua actividade tem de estar publicadas e disponíveis aos seus Clientes, sendo que a Delnext cumpre todos os aspectos publicados na mesma, sendo os seus Clientes protegidos no que constam nas mesmas e aceites no início do contrato de transporte.
Mais uma vez lamentamos que a experiência com a Delnext não tenha superado as suas expectativas. Tentaremos em breve apresentar, resolução para esta situação em particular.
Atentamente
Delnext
Procedi à entrega da encomenda no ponto de entrega no dia 26/11/2018, sendo que até ao… ler reclamação
Boa tarde
Antes de mais relativamente ao atraso na recolha da sua encomenda foi uma situação anomala e lamentamos o transtorno que possa ter sido causado.
Relativamente á sua encomenda que foi entregue com a caixa exterior intacta e o item danificado como demonstra nas provas fotográficas já estamos a analisar a situação pelo departamento responsável.
Novamente lamentamos esta situação e seremos os mais celeres possivel nesta análise
Atentamente
Delnext
A Delnext aparenta ser uma empresa de "fachada" que recebe pedidos de encomendas on-line e depois entrega todo ou uma parte significativa do serviço… ler reclamação
Bom dia Januário.
Lamentamos mas a demora mas demora mas o processo de averiguação e tentativa de localização da sua encomenda é um processo demoroso e por esse motivo ainda não conseguimos dar uma resposta a esta questão.
Lamentamos todo o transtorno causado mas o departamento responsável está a tratar deste processo que foi aberto no dia 31/05.
Cumprimentos
Delnext
Pedido de devolução a 3/07, pedidos de informação praticamente diários para me informarem quando é que me iriam devolver a minha encomenda, foi-me dito que recebem 2 envios por mês relativos a devoluções...
Boa tarde
Desde já lamentamos todo o transtorno que está a ser causado devido a estes atrasos, a informação que lhe foi passada é apenas a informação que nos é transmitida pelo motorista. Compreendo a sua indignação e que esta informação possa estar errada apesar de ter sido essa a informação dada á Delnext.
Contudo e devido a estes atrasos iremos averiguar internamente o que ocorreu uma vez que indica que sempre esteve no local e nunca tentaram fazer a recolha.
Informamos ainda que a recolha já está confirmada para o dia de hoje, iremos voltar a reforçar esta urgência na recolha da sua encomenda
Cumprimentos
Delnext.
No dia 19-07-2019 contratei um serviço da DELNEXT e não cumpriram o contratado. Tinha uma encomenda nº61089 urgente para virem levantar no dia… ler reclamação
No dia 11-07-2019 contratei um serviço da DELNEXT e não cumpriram o contratado. Tinha… ler reclamação
No dia 11-07-2019 contratei um serviço da DELNEXT e não cumpriram o contratado. Tinha uma encomenda nº60228 urgente para virem levantar no dia… ler reclamação
