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Januário Barros
Januário Barros comentou uma reclamação à marca Delnext
há 4 semanas
Em tratamento
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Delnext

Delnext - Encomenda extraviada

fiz um pedido de recolha no 24-6-2019 de uma caixa com brinquedos e roupa para enviar para a Holanda.… ler reclamação

Januário Barros

Januário Barros

Até fazer 3 meses ainda tem muito que aguardar. Já estou desde 31 de Maio à espera de uma resposta em concreto. Boa sorte! ler mais

Delnext
Delnext respondeu à reclamação de Bruno
há 4 semanas
Em tratamento
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Delnext - O barato sai caro!

Bom dia Sr Alex Silva

Antes de mais relativamente ao atraso na recolha da sua encomenda foi uma situação anómala e lamentamos o transtorno que possa ter sido causado, contudo estamos a agilizar para que a recolha seja feita no dia de hoje.
Relativamente ao pedido de cancelamento da encomenda lamentamos mas não temos qualquer informação mas se solicitou o mesmo iremos proceder de acordo e devolver o valor do envio da mesma forma como efectuou o pagamento.
Agradecemos a sua compreensão.
Atentamente.
Delnext

Delnext
Delnext respondeu à reclamação de DANIEL MESQUITA
há 1 mês
Em tratamento
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Delnext

Delnext - Recusam activar o seguro contratado após quebra do conteúdo da embalagem

Bom dia Sr. Daniel Mesquita

Relativamente aos seus comentários acima descritos, os quais mereceram a nossa maior atenção, por favor tome em boa nota as seguintes considerações.

A Delnext é uma empresa legalmente habilitada para o exercício de actividade transitária Alvará 900931 emitido pelo IMT, tendo de cumprir todas as exigências legais.

Dentro de tudo o que lhe é exigido por Lei, as condições particulares para a sua actividade tem de estar publicadas e disponíveis aos seus Clientes, sendo que a Delnext cumpre todos os aspectos publicados na mesma, sendo os seus Clientes protegidos no que constam nas mesmas e aceites no início do contrato de transporte.

Mais uma vez lamentamos que a experiência com a Delnext não tenha superado as suas expectativas. Tentaremos em breve apresentar, resolução para esta situação em particular.

Atentamente
Delnext

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Delnext respondeu à reclamação de DANIEL MESQUITA
há 1 mês
Em tratamento
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Delnext

Delnext - Recusam activar o seguro contratado após quebra do conteúdo da embalagem

Boa tarde
Antes de mais relativamente ao atraso na recolha da sua encomenda foi uma situação anomala e lamentamos o transtorno que possa ter sido causado.
Relativamente á sua encomenda que foi entregue com a caixa exterior intacta e o item danificado como demonstra nas provas fotográficas já estamos a analisar a situação pelo departamento responsável.
Novamente lamentamos esta situação e seremos os mais celeres possivel nesta análise
Atentamente
Delnext

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Delnext respondeu à reclamação de Januário Barros
há 1 mês
Em tratamento
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Delnext - Encomenda perdida
Delnext

Delnext - Encomenda perdida

Bom dia Januário.

Lamentamos mas a demora mas demora mas o processo de averiguação e tentativa de localização da sua encomenda é um processo demoroso e por esse motivo ainda não conseguimos dar uma resposta a esta questão.
Lamentamos todo o transtorno causado mas o departamento responsável está a tratar deste processo que foi aberto no dia 31/05.

Cumprimentos
Delnext

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Delnext respondeu à reclamação de Maren Seemann
há 1 mês
Em tratamento
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Delnext

Delnext - Não profissional e não cumprem parte do contrato

Boa tarde

Desde já lamentamos todo o transtorno que está a ser causado devido a estes atrasos, a informação que lhe foi passada é apenas a informação que nos é transmitida pelo motorista. Compreendo a sua indignação e que esta informação possa estar errada apesar de ter sido essa a informação dada á Delnext.
Contudo e devido a estes atrasos iremos averiguar internamente o que ocorreu uma vez que indica que sempre esteve no local e nunca tentaram fazer a recolha.
Informamos ainda que a recolha já está confirmada para o dia de hoje, iremos voltar a reforçar esta urgência na recolha da sua encomenda
Cumprimentos
Delnext.

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