Delnext - Encomenda extraviada

Sara Oliveira apresentou a reclamação

9 de julho 2019

fiz um pedido de recolha no 24-6-2019 de uma caixa com brinquedos e roupa para enviar para a Holanda.
Para além do atraso na entrega verifiquei no portal que a moda foi alterada e que alguém já tinha recebido a encomenda.

O que é certo é que não sei onde está a minha encomenda e que a delnext nunca atende e deixou de responder aos emails.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de julho 2019

Delnext

17 de julho 2019

Desde já lamentamos todo e qualquer transtorno que esteja a ser causado por esta situação.
A informação que realmente temos é que foi entregue a encomenda e no acto da entrega foi assinado um comprovativo da recepção da mesma.
O mesmo será enviado para o seu email, para confirmar que temos um comprovativo que houve alguém que recebeu e assinou o comprovativo no acto de entrega.
Cumprimentos
Delnext

Sara Oliveira

22 de agosto 2019

Ainda não obtive qualquer resposta por parte da companhia do que aconteceu.

Delnext

22 de agosto 2019

Boa tarde Sra Sara.

A situação está em processo de análise com o departamento responsável estão a ser verificadas várias questões sobre esta entrega e este processo é demorado.
Lamentamos o transtorno causado, iremos ser o mais breves possivel nesta análise.
Atentamente
Delnext

Sara Oliveira

22 de agosto 2019

Quantos meses mais vou esperar?

Sara Oliveira avaliou a marca

24 de maio 2023

é lamentável que este tipo de situação ainda aconteça.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução