Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,5%
Tempo Médio de Resposta
72,4%
Taxa de Solução
83%
Média das Avaliações
27,3%
Taxa de Retenção de Clientes
23%
Ranking na categoria
Correio Expresso - Nacional
1 NACEX 90.4
2 Zelo 87.7
...
Delnext68.7
Velvet Morning Lda

Delnext - Encomenda não entregue e ausência na resposta

Resolvida
Dora
Dora apresentou a reclamação
12 de janeiro 2022
Transportadora pouco coerente e muito atrasada nas entregas.
Não responde às questões colocadas e é pouco transparente.
Não recomendável.
Data de ocorrência: 8 de janeiro 2022
Delnext
13 de janeiro 2022
Boa tarde Dora,

Lamentamos a sua insatisfação.

Para que possamos ajudar, precisamos que entre em contacto com o departamento de apoio ao cliente através do email info@delnext.com

Não indicou nenhuma informação ou referencia que permita identificar a sua encomenda, pelo que agradecemos que envie essa informação junto do seu email.

Ficamos ao seu dispor.

Cumprimentos.

Daniel S.
DELNEXT
Dora
13 de janeiro 2022
Boa tarde!

A encomenda tem o número 91516325.
Muito obrigada
Delnext
14 de janeiro 2022
Boa tarde Dora,

Informamos que a sua encomenda encontra-se me distribuição no dia de hoje.

Para mais informação, por favor entre em contacto através do email info@delnext.com

Os nossos melhores cumprimentos.

Daniel S.
DELNEXT
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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