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Velvet Morning Lda
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Rua Marciano Tomaz da Costa, 24,
Armazém 20
2739-510 Cacém - info@delnext.com
Delnext - Encomenda paga e não foi recolhida na data
Resolvida
10/10
Daniela martins apresentou a reclamação
19 de dezembro 2018
Depois de feita a encomenda paga e no mesmo dia ter lidado para vossa linha e a dada a confirmação da recolha da mesma só posso qualificar como uma burla pois não recolheram a encomenda e não responderam aos vários e-mail uma vez que a vossa linha de apoio só funciona das 9h/13h pedi o reembolso da mesma e sem resposta até data. Não aconselho ninguém usar esta transportadora porque não fazem um trabalho digno e sério pretendo seguir por outros meios caso não me reembolsem o dinheiro que paguei por não serviço prestado.
Data de ocorrência: 19 de dezembro 2018
20 de dezembro 2018
Bom dia Sra. Daniela Martins.
Antes de mais agradecemos a sua mensagem e lamentamos que a experiência que teve com a Delnext, não tenha superado as suas expectativas.
Informamos que todos os emails são respondidos num prazo máximo de 48 horas (normalmente em menos de 24h) e verificámos que todos os emails que nos enviou foram respondidos. A recolha da sua encomenda não foi realizada atempadamente uma vez que neste período de Natal, o fluxo de envios tem sido muito grande e têm existido alguns atrasos.
Uma vez que não pretende continuar com o serviço, procederemos ao reembolso do valor pago, logo após nos enviar o seu IBAN para o nosso email info@delnext.com.
Agradecemos a sua compreensão.
Cumprimentos.
Delnext
Antes de mais agradecemos a sua mensagem e lamentamos que a experiência que teve com a Delnext, não tenha superado as suas expectativas.
Informamos que todos os emails são respondidos num prazo máximo de 48 horas (normalmente em menos de 24h) e verificámos que todos os emails que nos enviou foram respondidos. A recolha da sua encomenda não foi realizada atempadamente uma vez que neste período de Natal, o fluxo de envios tem sido muito grande e têm existido alguns atrasos.
Uma vez que não pretende continuar com o serviço, procederemos ao reembolso do valor pago, logo após nos enviar o seu IBAN para o nosso email info@delnext.com.
Agradecemos a sua compreensão.
Cumprimentos.
Delnext
20 de dezembro 2018
Isso não serve de desculpa porque se assim é porque que me garantem que conseguem quando não podem enfim vou enviar o iban e aguardo o devolução do mesmo
Daniela martins avaliou a marca
21 de dezembro 2018
Parabéns pela plataforma fácil de usar e eficaz.
Voltaria a fazer negócio? Não
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Bom dia,
Acredite teve sorte, eles não chegaram a levantar a encomenda, no meu caso levantaram e nunca mais se soube dela, tenho meus objectos perdidos algures.
Como disse e bem, não aconselho ninguém a usar os serviços desta empresa.
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