Delnext - Falta de entrega

Eliana apresentou a reclamação

25 de março 2023

Dia 15 de março a minha encomenda foi supostamente entregue à empresa Delnext. Desde então que recebo todos os dias mensagens a dizer que a encomenda vai ser entregue e nunca é. Dizem que não tem ninguém em casa quando está SEMPRE. Hoje é dia 25 e nada de receber a encomenda. Não atendem chamadas e não há maneira de falar com eles de forma clara. Aguardo ainda a encomenda que fiz.

Data de ocorrência: 25 de março 2023

Delnext

27 de março 2023

Bom dia Eliana,

Lamentamos que não tenha recebido a sua encomenda e o tracking tenha indicação constante de distribuição.

Reportamos a situação ao departamento de IT e operações para que possam resolver a falha e entregar a encomenda na maior brevidade possível.

Pedimos desculpa pelo incómodo.

Cumprimentos.

Carlos S.
DELNEXT

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador