No dia 11-07-2019 contratei um serviço da DELNEXT e não cumpriram o contratado. Tinha uma encomenda nº60228 urgente para virem levantar no dia 12-07-2019 sexta-feira para entregarem ao meu cliente e simplesmente ninguém apareceu, ninguém me telefonou a avisar algo do porque não vieram, simplesmente nada. Por isso enviei vários e-mails mas ninguém me contactou de volta para marcar outro dia, nada. Enviei mensagens pelo Facebook Messenger e no dia a seguir disseram para comunicar via e-mail ou telefone e informei que já o tinha feito por e-mail várias vezes.
Passou dia 13 e 14 FDS e na segunda-feira dia 15-07-2019 esperei o dia todo para ver se me contactavam a informar se iria ser feito o serviço.....esperei o dia todo.....nada....fiquei na mesma á espera para ver se alguma transportadora aparecia....mas....nada e nem alguém sequer se deu ao GRANDE TRABALHO de me contactarem. No fim do desse dia 15 informei que queria a devolução dos 9,20€ que foram pagos dado ninguém fazer o serviço ou sequer contactarem e até porque teria de enviar por outra empresa de serviços de correio expresso para que chegasse ao meu cliente a encomenda urgente.
No dia 17-07-2019 por volta das 12:35 telefonou-me um senhor da transportadora SEUR a falar por causa de uma encomenda para levantar, eu informei o mesmo que o serviço contratado era para o dia 12! O mesmo respondeu que teve avarias na viatura, pois mas ninguém me ligou a informar algo que fosse, e no dia 15 também foi o quê que nem vieram nem me contactaram!
Como não podia esperar mais sem alguém sequer me dissesse o quer que fosse, tive de fazer o envio por outra empresa expressa, também informei o senhor da SEUR desse sucedido. O senhor respondeu eu percebo (senhor foi educado ao telefone bem como eu, nada a assinalar).
Da parte da DELNEXT ninguém sequer trabalhou este assunto, a transportadora também prestou um mal serviço porque não me contactou de nada, simplesmente não se importaram.
Agora para não variar ninguém fez o deposito dos 9,20€ que paguei, bem como nunca me contactaram por qualquer via que fosse.
Esta empresa está a prestar um muito mau serviço como se pôde ver e por isso não aconselho a quem tem encomendas para fazer.
Já era cliente satisfeito, mas esta foi uma situação negativa. Poderei ou irei no futuro dar outra oportunidade para ver como operam.
Voltaria a fazer negócio? Sim
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