Delta Cafés
Delta Cafés
Performance da Marca
93.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,6%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
74,7%
Taxa de Retenção de Clientes
76,5%
Ranking na categoria
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Delta Cafés - Café canela com defeito

Resolvida
João Nabais
João Nabais apresentou a reclamação
7 de novembro 2017

Comprei uma caixa de café DeltaQ de canela que já tinha comprado antes e gostado bastante. No entanto, esta que comprei vinha sem sabor ou cheiro a canela e com um gosto desagradável.

Data de ocorrência: 7 de novembro 2017
Delta Cafés
10 de novembro 2017
Boa tarde Caro João Nabais,

Agradecemos o seu contacto, assim como a preferência demonstrada pelos produtos Delta Cafés. Acusamos a receção da sua mensagem através do Portal da Queixa, que mereceu a nossa melhor atenção.

A informação que nos comunicou é da maior importância para a Delta, uma vez que a qualidade dos nossos produtos visando a satisfação dos nossos consumidores, é para nós um objetivo primordial. Só desta forma conseguiremos amigos fidelizados.

No seguimento da sua exposição, informamos que encaminhámos a mesma para tratamento internamente. Solicitamos que aguarde o nosso contacto, o qual será efetuado com a maior brevidade possível.

Pedimos desde já desculpa pela demora e reiteramos que trabalhamos continuamente para manter a sua confiança e preferência.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Sónia Rosado de Azevedo
Gabinete de Qualidade
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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