Acusamos a receção da reclamação registada no Portal da Queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Após análise ao histórico do cartão (carregamentos e consumos) constatamos que, na realidade, não existe, no caso em apreço, lugar a devolução de qualquer quantia, porquanto todos os valores carregados foram devidamente consumidos, conforme documento oportunamente remetido e que titula todos os movimentos.
Lamentamos, contudo, por lapso da nossa parte do qual nos penitenciamos, não ter providenciado uma resposta esclarecedora e em tempo útil.
Crentes de que continuaremos a mereceu a sua confiança,
Com os melhores cumprimentos,