Delta Cafés
Delta Cafés
Performance da Marca
93.8
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
75%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Ranking na categoria
Novadelta - Comércio e Indústria de Cafés Lda
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Delta Cafés - Maquina delta

Sem resolução
João Silva
João Silva apresentou a reclamação
31 de outubro 2019 (editada a 31 de outubro 2019)
O ano passado, a empresa onde trabalho teve a ideia magnifica de passar a ter cafés no estabelecimento. A questão que se colocou no ar foi, será que é melhor o Delta ou Nespresso?

Como somos portugueses e apoiamos os produtos de Portugal, decidimos escolher o Delta.
Qual foi o nosso espanto quando uma maquina novinha em folha que chegou passou a babar-se, como um idoso nos seus anos finais de vida, cada vez que se tirava um cafe.
Com isto passamos a ter que limpar a maquina quase diariamente, e ao mesmo tempo meter um copo para ir despejando porque o nosso idoso estava a babar-se a uma grande velocidade e como se isso não bastasse passamos a ter um praga de mosquitos que passaram a pro-criar-se no pântano da nossa maquina Delta.

Passado uns meses, chega um senhor representante do Delta e pergunta se esta tudo bem, se estamos satisfeitos. Nós mostramos-lhe o nojo que a maquina estava a criar e explicamos o nosso descontentamento ao senhor. Ele diz que irá dar mais noticias quando falar com os responsáveis. Qual quê, nunca mais ouvimos falar do homem.

Passaram-se mais alguns meses e a situação da maquina continua igual e decidimos que já chega. Ligamos para a linha de apoio, por algum milagre da nossa senhora de Fátima disseram que iriam mandar-nos outra maquina e para nos prepararmos a nossa.

A melhor parte desta reclamação é agora. Chega o senhor com a maquina e nós damos a nossa. Toda a equipa feliz porque já nao vai ter que se preocupar com a maquina defeituosa. Começamos a montar a maquina, e a comedia começa aqui. O deposito da agua vem partido, lá arranjamos fita cola para segurar aquilo, e continuamos com o processo. O meu colega diz que quer fazer as honras de tirar um cafe. A. Maquina. Baba-se. Mais. Que. A. Anterior!
Conclusão desta palhaçada. Passamos de uma maquina que se baba para uma maquina com deposito partido e a babar-se.

Delta, what else?
Data de ocorrência: 31 de outubro 2019
Delta Cafés
11 de novembro 2019
Estimado Cliente Meral Hadzhilar,


No seguimento da sua exposição, assim como da nossa tentativa de contacto para o seu número de telemóvel 937674612, informamos que é nossa pretensão analisar a situação por si reportada no Portal da Queixa.

Neste sentido, solicitamos que contacte com o nosso Serviço ao Cliente – 00 800 20 50 20 50, que se encontra disponível gratuitamente nos dias úteis das 09:00h às 22:00h, ou se preferir, indique-nos hora de contacto preferencial para podermos ajudá-lo a ultrapassar esta questão.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Equipa Delta Cafés
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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