Delta Cafés

Novadelta - Comércio e Indústria de Cafés Lda

Delta Cafés

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Categoria
Bebidas - Café

Telefone: 268680000

Morada
Herdade das Argamassas
7370-171 Campo Maior

E-mail
tratamentonc@delta-cafes.pt

Website
http://www.deltacafes.pt

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Delta Cafés - Objecto não identificado na embalagem do café

Resolvida
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Catarina apresentou a reclamação

Utilizo café em grão para máquina de café da marca DēLonghi Caffe Venezia, e fazia questão de comprar sempre e apenas a marca Delta Lote Chavena Café Torrado em Grão. Hoje tive uma surpresa super desagradável, o moinho bloqueou e nem para trás nem para a frente, quando o meu marido começou abrir a máquina descobrirmos um objecto parecido com uma pedra a bloquear o moinho e a danificar o motor!!! Conseguimos depois de nos aventurar mos a desmontar o moinho todo de uma máquina automática e só com um alicate de pontas conseguimos arrancar o objecto estranho!!
Estou muito descontente com esta marca, uma marca que confiava e até recomendava!!! Assim como poderia ter danificado uma máquina que custou 450€!
Tenho fotos do objecto preso no moinho e depois já de retirado e não conseguimos descrever o que é, estamos a falar de café que é moido e depois ingerido sabese lá o que poderá ser e o perigo que poderia ter causado e a avaria!

Agradeço um contacto.


31 Mar2016
Delta Cafés adicionou uma resposta

Bom dia Cara Catarina Gama,

Agradecemos o seu contacto, assim como a preferência demonstrada pelos produtos Delta Cafés. Acusamos a receção da sua mensagem através do Portal da Queixa, que mereceu a nossa melhor atenção.

A informação que nos comunicou é da maior importância para a Delta, uma vez que a qualidade dos nossos produtos visando a satisfação dos nossos consumidores, é para nós um objetivo primordial. Só desta forma conseguiremos amigos fidelizados.

Foi enviado um email em resposta a sua exposição, sobre o qual solicitamos que amavelmente nos retribua as informações solicitadas, para que possamos formalizar a melhor reposta à sua questão.

Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpas e a nossa disponibilidade para qualquer questão que considere pertinente,

Com os melhores cumprimentos,
Sónia Rosado de Azevedo

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (2)

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Daniel Silva

São assim tão boas pessoas.
Ainda se acredita no Pai Natal por estes lados :)
Gosto desse espírito .
Se é assim tudo à grande e de mãos largas porque é que o café não tem um prazo muito mais baixo ?
Hooo, tão boas pessoas que eles são!

Ver perfil de Daniel Silva

Daniel Silva

Oh Carlos, tudo bem consigo ?
Explique-me lá essa sua teoria, o café é oferecido a si ?
Diga-me lá pf, se assim for a minha opinião será outra.