Delta Cafés

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Delta Cafés - Passatempo enganoso

Resolvida
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Barbara Alves apresentou a reclamação

A Delta Cafés está, de momento, com um passatempo no Instagram que consiste no seguinte:
“No dia 12 de setembro de 2022, será lançada a publicação do passatempo na página de
Instagram da Delta Cafés (https://www.instagram.com/delta_cafes/), no qual será pedido
aos participantes que:
• Comentem a publicação com uma frase criativa onde incluam as palavras
“Delta”, “SMEG” e “café” *;
• Sigam a página de Instagram da Delta Cafés
(https://www.instagram.com/delta_cafes/);
• Identifiquem dois amigos no comentário**;
• Indiquem qual o kit para o qual estão a concorrer (escrever “kit moído” ou “kit
grão”).”
Contudo, uma das participações vencedoras da 1ª semana não consiste numa frase, mas sim
num conjunto de frases (texto). Não cumpriu o regulamento e foi vencedor mesmo assim. Contactei para esclarecimentos, via mensagem privada no Instagram e foi-me respondido o seguinte: "O regulamento pede uma frase criativa, mas não especifica o número máximo de linhas ou caracteres. Desta forma, a participação pode ser uma frase com mais do que uma linha."
Então como ficamos? Dizem que é uma frase (esclarecido no regulamento e por mensagem privada), o participante escreve um texto e é vencedor e os restantes participantes, que se esforçaram (certamente) para escrever tudo numa frase que fizesse sentido e fosse criativa, não são considerados.
Agradecia alguma atenção a este assunto pois, assim, não estão claras as regras deste passatempo.
10 out 2022
Delta Cafés adicionou uma resposta

Exma. Senhora,
Na sequência de reclamação, que agradecemos e que mereceu a nossa melhor atenção, esclarecemos do seguinte:
O regulamento contempla, no âmbito do passatempo lançado, que os participantes deverão apresentar “uma frase”.
No caso em apreço, o júri considerou que a participação selecionada como vencedora do kit grão cumpriu com as exigências do regulamento, nomeadamente porque consideraram que a participação consistia numa única ideia, uma estância, ou seja, um grupo de versos que formam geralmente um sentido.
Não se tomou em conta a pontuação ou os emojis na participação, tanto mais porque estariam gramaticalmente colocados de forma incorreta, não obstante não ter suprimido valor à frase.
Assumimos que o critério (discricionário) do júri foi subjetivo e de possível interpretação diversa.
Procuraremos de futuro selecionar participações mais consensuais.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa Delta Cafés

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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