Delta Cafés - Piquete de emergência

MARIA MATOS apresentou a reclamação

1 de janeiro 2021

no dia 30-12 fizemos uma reclamação com bote de agua e ficou resolvido momentaneamente porque hoje 01-01-2021 para a nossa surpresa fomos ao café ao meio dia e estava tudo cheio de agua. A maquina a verter pelo mesmo lugar e agora com maior força. Ligamos as12:20 falamos com uma menina esperamos e esperamos e nada. Ligamos novamente a 1:41 fomos atendidos por Filipe Lourenço onde nos dize que não tinha nenhuma ocorrência nossa no sistema estão a brincar com a situação . Ficou registado a ocorrência 01:41 viemos almoçar e nada tornamos a ligar 15;04 a insistir que a maquina verte muita agua e amanha 02-01-2021 temos de trabalhar. Durante 11 anos a maquina liga e desliga sozinha com o automático e nunca aconteceu, agora passado 2 dias rebenta novamente.

Data de ocorrência: 1 de janeiro 2021

Delta Cafés

5 de janeiro 2021

Boa tarde Exma. D. Maria Matos

Permita-nos, em primeiro lugar, agradecer o seu contacto e o interesse demonstrado pelos produtos da Delta Cafés.
A informação que nos comunicou é da maior importância para a Delta, uma vez que a qualidade dos nossos produtos e a consequente satisfação dos nossos consumidores, é para nós um objetivo primordial.
Informo que procedemos á visita ao seu estabelecimento e procedemos á reparação da avaria, já estando o problema resolvido. Lamentamos os transtornos causados.
Gostaríamos de ressalvar por último que a satisfação/fidelização dos nossos clientes tem sido, ao longo do percurso da Delta Cafés, o seu principal objetivo, tanto que o nosso lema continua a ser “Um Cliente, Um Amigo”.

Com os melhores cumprimentos
Equipa Delta Cafés

MARIA MATOS avaliou a marca

3 de fevereiro 2021

a delta não tem culpa, a culpa é dos funcionários que estão na assistência no momento da ocurrencia

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida