Delta Cafés - Reclamação

Estimado Diogo Martins,

Agradecemos desde já a informação enviada, que mereceu a nossa melhor atenção.
Relativamente ao sucedido neste equipamento, cumpre-nos informar que a situação reportada de “café curto” foi intervencionada pela nossa equipa técnica a partir do momento em que a situação foi detetada, ficando o equipamento sempre a funcionar dentro da normalidade. O facto desta anomalia não ocorrer de forma continua, não permitiu que a nossa equipa técnica despistasse a situação com maior brevidade, pois ao chegar ao equipamento muitas das vezes este já se encontrava com a dosagem de café considerada “normal”.

Este equipamento encontra-se já identificado para se proceder à troca por outro equipamento, ainda no decorrer desta semana.
Uma vez que os consumidores são importantes para nós, e é nossa intenção que continuem a eleger a nossa marca e preferir os nossos produtos, gostaríamos de oferecer o café, seja curto ou longo, durante o dia em que a máquina for instalada.

Agradecemos desde já a sua participação no nosso processo de melhoria contínua. Queremos servir mais e melhor os nossos clientes, para que continuem a confiar nos nossos serviços e na qualidade dos nossos produtos.

Sem outro assunto de momento.

Com os melhores cumprimentos,
Customer Care Vending Delta

Estimado Diogo,
Informamos que o equipamento foi ontem substituído.

Lamentamos o incômodo causado e agradecemos novamente a sua participação no nosso processo de melhoria contínua.

Queremos que continue a confiar nos nossos serviços.

Atentamente,
Customer Care Vending