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Delta Cafés - Reclamação e inoperância
Resolvida
1/10
joao nunes apresentou a reclamação
16 de maio 2021
4 Maquinas em 2 anos, a ultima ha menos de uma semana e com modelo superior, danos em bens pessoas porque a maquina funcionava sem premir unico botao que funcionava, danos em medicação de cerca de 100 euros, falta de resposta a todos os mails desde 2 abril ate a presente data, analises por parte de todos os funcionários desde o apoio técnico ate apoio juridico, má e falta de dialogo, mails resposta automatica a esta data com desculpa de atrasos devidos a pandemia, mororisade, quer deltaq, quer cafes delta para onde reencaminhei os mails para conhecimentos do Dr, Rui Nabeiro,
Data de ocorrência: 16 de maio 2021
18 de maio 2021
Estimado Cliente João Nunes,
Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.
No seguimento da sua exposição e anteriores contactos telefónicos e de e-mail, informamos que a ocorrência se encontra em acompanhamento interno, verificamos também, que todos os contactos têm sido devidamente atendidos e devolvidos. No entanto, e dada a natureza do processo, o tempo de resolução foi mais moroso do que o esperado. Assim sendo, e no decorrer dos últimos contactos, foi-lhe já transmitido o resultado da análise interna do mesmo.
Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação.
Estamos disponíveis para eventuais questões.
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.
No seguimento da sua exposição e anteriores contactos telefónicos e de e-mail, informamos que a ocorrência se encontra em acompanhamento interno, verificamos também, que todos os contactos têm sido devidamente atendidos e devolvidos. No entanto, e dada a natureza do processo, o tempo de resolução foi mais moroso do que o esperado. Assim sendo, e no decorrer dos últimos contactos, foi-lhe já transmitido o resultado da análise interna do mesmo.
Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação.
Estamos disponíveis para eventuais questões.
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
23 de maio 2021
nao percebo se enecerram a vossa maneira a queixa, porque continuam a enviar mails, ao domingo a dizer que esta em analise, estão a dormir, ou é o sistema que adormeceu
14 de junho 2021
Estimado Sr. João Nunes,
No seguimento do pedido de indemnização sobre os danos alegadamente causados pela máquina de café, informamos que o mesmo foi submetido para análise (como já havíamos informado telefonicamente) ao nosso departamento jurídico. O departamento jurídico concluiu que, face aos elementos de que dispomos e, nomeadamente, face à falta de prova dos factos alegados, não nos é possível estabelecer um nexo causal entre a suposta avaria da máquina e os danos que refere ter sofrido. Daqui resulta que não é possível dar seguimento à sua pretensão.
Estamos disponíveis para eventuais questões.
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
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No seguimento do pedido de indemnização sobre os danos alegadamente causados pela máquina de café, informamos que o mesmo foi submetido para análise (como já havíamos informado telefonicamente) ao nosso departamento jurídico. O departamento jurídico concluiu que, face aos elementos de que dispomos e, nomeadamente, face à falta de prova dos factos alegados, não nos é possível estabelecer um nexo causal entre a suposta avaria da máquina e os danos que refere ter sofrido. Daqui resulta que não é possível dar seguimento à sua pretensão.
Estamos disponíveis para eventuais questões.
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
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joao nunes avaliou a marca
23 de maio 2021
pessimos relativamente à relação com o cliente
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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