Delta Cafés
Delta Cafés Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
92.9
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,3%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
73,1%
Taxa de Retenção de Clientes
75%
Prémios e distinções
Marca do Mês
Ranking na categoria
Novadelta - Comércio e Indústria de Cafés Lda
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Delta Cafés - Reclamação, exijo equipamento novo

Resolvida
5/10
Liliana Ferreira
Liliana Ferreira apresentou a reclamação
22 de março 2021
Após várias tentativas de contacto para o apoio ao cliente delta q,sem sucesso pois nao é possível atenderem as chamadas,deixamos email mensagens e so somos contactados passado quase uma mes,tenho um equipamento apenas com 9 meses avariado e estou sem máquina de cafe pois a delta em nada cumpre aquilo que menciona na pagina de atendimento ao cliente nem resolve as situações com eficiência!nem atendimento ao cliente funciona!
Data de ocorrência: 22 de março 2021
Delta Cafés
23 de março 2021
Estimada Cliente Liliana Ferreira,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição e posterior contacto telefónico, verificamos que o processo de assistência técnica se encontra já a decorrer, estando agendada a recolha do equipamento no decorrer da corrente semana.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Estamos ao seu dispor para eventuais questões,
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
Liliana Ferreira
Liliana Ferreira avaliou a marca
29 de abril 2021

Não recomendo

Esta reclamação foi considerada resolvida
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