Delta Cafés - Recolha de máquina

Carlos Alves apresentou a reclamação

2 de maio 2022

Após colocar a minha questão referente à máquina modelo NDIQ 7323 com registo YQ5UQ251W9, fui informado que a recolha da referida máquina estava marcada para o dia o passado dia 26 de abril. Não aconteceu. Reclamei e fui informado que os CTT alegaram que não estava ninguém no local de recolha. O que não corresponde à verdade.
A nova recolha ficou agendada para hoje, dia 2 de maio entre as 10 e as 13 horas, o que não sucedeu.
Pelo facto estive eu e minha esposa de castigo em casa no horário de recolha.
Agradeço tomem as medidas necessárias, pois não tem o direito de me reter em casa

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 2 de maio 2022

Delta Cafés

9 de maio 2022

Estimado Cliente Carlos Alves,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição, verificamos que o não cumprimento dos agendamentos de recolha da sua máquina Delta Q, não foram efectuados devido a constrangimentos logísticos sentidos junto do Operador Logístico. A Neste sentido, informamos que o equipamento foi já recolhido e se encontra nas nossas instalações.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador