Delta Cafés - Reciclagem de cápsulas sai cara aos clientes

Luis Mendes apresentou a reclamação

11 de março 2014

As cápsulas Delta Q são recicláveis, mas para as reciclar só podem ser entregues nas lojas Delta Q e nos departamentos comerciais da Delta Cafés. Acontece que o local mais próximo de Portalegre, para entrega de cápsulas, é em Campo Maior que fica a cerca de 50 Km o que implica percorrer 100 Km para entregar as ditas cápsulas; assim a reciclagem sai cara para os clientes e vou continuar a deitá-las para o lixo. Se querem incentivar a reciclagem, deveriam ter pontos de recolha mais próximos da clientela, como por exemplo: pontos de recolha nos principais supermercados.

Data de ocorrência: 11 de março 2014

Delta Q

6 de julho 2016

Estimado Cliente Luís Miguel Corrêa Mendes,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição, informamos que os pontos de reciclagem das cápsulas Delta Q, se mantém nas lojas próprias (Lisboa e Porto) ou nos departamentos comerciais Delta Cafés. No entanto, e devido à preocupação ambiental que expressamos e com qual nos identificamos como Marca, estão a ser verificadas opções para que o processo se torne acessível a todos os nossos Clientes.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com)
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador