Delta Q - 30 cápsulas grátis com registo de maquina nova que nunca foram enviadas

monica BL apresentou a reclamação

20 de fevereiro 2022

Comprei uma maquina de café nova Delta Q e na caixa é publicitado que são oferecidos 30 capsulas de cafe quando registada a máquina nova no site da Delta Q. Não é atribuida nenhuma data de validade da promoção nem nenhuma outra condição que impede ou restrinja o envio das 30 capsulas, pelo que não há desculpa plausivel para o não envio das mesmas. Fiz o registo da máquina no site. O registo foi validado com sucesso mas nunca recebi nenhuma mesagem que confirmasse o envio das capsulas. Quanto a mim parece ser, claramente, publicidade enganosa por parte da Nabeiro.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 20 de fevereiro 2022

Delta Q

22 de fevereiro 2022

Estimada Cliente Mónica Lopes,

Agradecemos desde já o seu contacto.

No seguimento da sua exposição, informamos que o envio da oferta das 30 cápsulas de oferta é enviado de forma automática após o correcto registo da matrícula da máquina Delta Q, no portal online mydeltaq.com. Verificamos que registou o equipamento no dia 18/02/2022, pelo que o envio se encontra já a decorrer. Assim sendo, irá receber, no dia anterior à entrega, uma mensagem por parte da transportadora CTT Expresso a indicar o dia e período horário em que a encomenda será entregue.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés

Esta reclamação foi considerada sem resolução