Delta Q
Delta Q
Performance da Marca
93.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
78,3%
Taxa de Retenção de Clientes
76,2%
Ranking na categoria
Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
  • 00 800 20 50 20 50
  • Av. Calouste Gulbenkian
    7370 – 025 Campo Maior
  • info@mydeltaq.com

Delta Q - 80 cápsulas só vieram 50!

Resolvida
10/10
Tiago Simões
Tiago Simões apresentou a reclamação
29 de dezembro 2019
Comprei uma Delta Q Quick num Pack de máquina + 4 copos e bases + 80 cápsulas.
Só vieram 50 cápsulas na caixa e depois de registar a máquina não apareceu nenhuma opção para pedir ou me ser enviado as restantes 30 cápsulas que já estão pagas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2019
Delta Q
2 de janeiro 2020
Estimado Cliente Tiago Simões,


Agradecemos desde já o seu contacto.

No seguimento da sua exposição e posterior contacto telefónico, informamos que a oferta das 30 cápsulas é enviada via operador logístico, nas 3 semanas úteis após o registo efectuado no portal Online, ou através do nosso Serviço ao Cliente pelo número gratuito 00 800 20 50 20 50, que se encontra disponível gratuitamente nos dias úteis, das 09:00h às 22:00h.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.


Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
Tiago Simões
Tiago Simões avaliou a marca
2 de janeiro 2020

Resolvido pela Marca via telefone, tudo esclarecido e aguardar envio pelo correio. Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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