Delta Q - Artigo em falta

Julien Onofre apresentou a reclamação

28 de novembro 2019

Adquiri uma máquina DELTA Q QIT QUICK numa promoção, em que eram oferecidos 4 copos e 80 cápsulas de café. Sendo que na embalagem apenas vinham 50 cápsulas e as restantes teriam que ser pedidas ao registar a máquina no site www.mydeltaq.com. No entanto, após o registo da máquina não existe qualquer opção no site para se pedir as 30 cápsulas que já foram pagas no momento da aquisição da mesma.

Data de ocorrência: 28 de novembro 2019

Delta Q

5 de dezembro 2019

Estimado Cliente Julien Onofre,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição, verificamos o correcto registo da sua máquina Delta Q efectuado no portal Online, em www.mydeltaq.com.

Mais informamos que oferta das 30 cápsulas é enviada nas três semanas úteis após o registo do equipamento, via operador logístico. Será devidamente informado através de SMS, enviadas pelos CTT Expresso, a indicar o dia e período horário de passagem do estafeta.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Julien Onofre avaliou a marca

9 de setembro 2020

Delta deu resposta rápida, o Problema é a falta de informação na altura da compra do produto, mesmo a própria embalagem deveria ter informação.

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida