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Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
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Delta Q - Atraso na entrega de encomenda
Resolvida
5/10
Helena Godinho apresentou a reclamação
4 de novembro 2020
Boa tarde,
Venho por este meio mostrar o meu total desagrado para com os serviços da Delta Q, visto que efetuei uma encomenda e respetivo pagamento da mesma no dia 25/10/2020 sendo que à presente data 04/11/2020 ou seja passado praticamente 10 dias ainda não recebi nada.
Contactados os vossos serviços para tentar perceber o que se estaria a passar, por três vezes me foi indicado que a demora seria devido a um grande volume de encomendas sem nunca precisar quando a referida entrega seria feita, ora sejamos sinceros não passa apenas de uma resposta politicamente correta, é lamentável que uma empresa com o prestigio da Delta tenha um serviço online tão precário.
Atenciosamente
Helena Godinho
Venho por este meio mostrar o meu total desagrado para com os serviços da Delta Q, visto que efetuei uma encomenda e respetivo pagamento da mesma no dia 25/10/2020 sendo que à presente data 04/11/2020 ou seja passado praticamente 10 dias ainda não recebi nada.
Contactados os vossos serviços para tentar perceber o que se estaria a passar, por três vezes me foi indicado que a demora seria devido a um grande volume de encomendas sem nunca precisar quando a referida entrega seria feita, ora sejamos sinceros não passa apenas de uma resposta politicamente correta, é lamentável que uma empresa com o prestigio da Delta tenha um serviço online tão precário.
Atenciosamente
Helena Godinho
Data de ocorrência: 4 de novembro 2020
5 de novembro 2020
Estimada Cliente Helena Godinho,
Agradecemos desde já o seu contacto bem como a sua preferência.
No seguimento da sua exposição, e tal como indicado na loja www.mydeltaq.com, as encomendas efectuadas em época de campanha podem ter um prazo de entrega superior a 72h úteis. Neste sentido, a mesma encontra-se em processo de distribuição, será informada via SMS, enviadas pelo operador logístico CTT Expresso, acerca do dia e do período horário de entrega.
Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.
Indicamos que o nosso Serviço ao Cliente encontra-se disponível gratuitamente, nos dias úteis, das 09:00h às 22:00h, através do número 00 800 20 50 20 50.
Estamos ao seu dispor para eventuais questões,
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
Agradecemos desde já o seu contacto bem como a sua preferência.
No seguimento da sua exposição, e tal como indicado na loja www.mydeltaq.com, as encomendas efectuadas em época de campanha podem ter um prazo de entrega superior a 72h úteis. Neste sentido, a mesma encontra-se em processo de distribuição, será informada via SMS, enviadas pelo operador logístico CTT Expresso, acerca do dia e do período horário de entrega.
Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.
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Estamos ao seu dispor para eventuais questões,
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
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5 de novembro 2020
Mais uma resposta politicamente correta e sem nada resolver, em relação à minha encomenda não é verdade que a mesma se encontre em distribuição pois continua em preparação ou seja continua tudo na mesma.
Volto a referir e a mostrar o meu total desagrado por esta situação sendo lamentável que uma empresa com o prestigio da Delta tenha um serviço online tão precário nem tão pouco mostrar qualquer respeito por quem vos fez crescer (o cliente).
Atenciosamente
Helena Godinho
Volto a referir e a mostrar o meu total desagrado por esta situação sendo lamentável que uma empresa com o prestigio da Delta tenha um serviço online tão precário nem tão pouco mostrar qualquer respeito por quem vos fez crescer (o cliente).
Atenciosamente
Helena Godinho
Helena Godinho avaliou a marca
9 de janeiro 2021
Apesar de gostar bastante da marca, o tempo de resposta que dão aos clientes na entrega das encomendas não é aceitável. têm que melhorar imenso esse aspeto se querem manter os seus clientes, face á minha ultima experiência com encomendas não recomendaria de todo os vossos serviços.
Voltaria a fazer negócio? Não
5/10
Comentários
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