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Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
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Av. Calouste Gulbenkian
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Delta Q - Avaria de máquinas delta
Sem resolução
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Manuel Branco apresentou a reclamação
19 de março 2020
Boa tarde, venho por este meio reclamar a falta de assistência ás máquinas Delta na minha zona, já pesquisei na net e nada. Tenho uma máquina Delta Q, por descuido caiu o deposito ao chão e estalou, verte água. fui onde a máquina foi comprada e disseram logo que eles não tinham nada a ver com reparações ou peças, (no meu caso era só comprar um novo depósito, não há). Meu filho que foi quem ma ofereceu, comprou outra Delta Alqimia, há 6 meses e deixou de funcionar, estou sem poder tomar café porque não funciona. Deixou de abrir onde se mete a cápsula. Tinha comprado no Sábado 40 capsulas, agora ficam alí.
Data de ocorrência: 19 de março 2020
20 de março 2020
Estimado Cliente Manuel Branco,
Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.
No seguimento da sua exposição, verificamos que já entrou em contacto com o nosso Serviço ao Cliente através do número gratuito 00800 2050 2050, que se encontra disponível nos dias úteis entre as 9h e as 22h, tendo sido já devidamente informado acerca do processo de assistência técnica para a sua máquina Delta Q.
Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.
Estamos disponíveis para eventuais questões.
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.
No seguimento da sua exposição, verificamos que já entrou em contacto com o nosso Serviço ao Cliente através do número gratuito 00800 2050 2050, que se encontra disponível nos dias úteis entre as 9h e as 22h, tendo sido já devidamente informado acerca do processo de assistência técnica para a sua máquina Delta Q.
Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.
Estamos disponíveis para eventuais questões.
A Delta Q agradece a sua preferência.
Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
20 de março 2020
Boa tarde, obrigado pela vossa rápida resposta.
Sim ontem ainda consegui falar para o vosso apoio ao cliente. Onde me informaram que estas máquinas já estão descontinuadas. Fico com as mãos atadas, a primeira por falta de depósito de água, a segunda por avaria, com seis meses de uso. Não é só o valor das máquinas é a quantidade de capsulas que tenho por gastar.
Terei que adquirir uma máquina nova, mas vou ter o cuidado em não comprar máquinas da Delta, gosto bastante do vosso café, mas assim fica dificil continuar a manter este gosto com o gasto em máquinas
Com os melhores cumprimentos
Manuel Branco
967740666
Sim ontem ainda consegui falar para o vosso apoio ao cliente. Onde me informaram que estas máquinas já estão descontinuadas. Fico com as mãos atadas, a primeira por falta de depósito de água, a segunda por avaria, com seis meses de uso. Não é só o valor das máquinas é a quantidade de capsulas que tenho por gastar.
Terei que adquirir uma máquina nova, mas vou ter o cuidado em não comprar máquinas da Delta, gosto bastante do vosso café, mas assim fica dificil continuar a manter este gosto com o gasto em máquinas
Com os melhores cumprimentos
Manuel Branco
967740666
Manuel Branco avaliou a marca
8 de fevereiro 2022
A solução foi comprar outra e tive comprar da mesma marca porque tinha muito café em sctok
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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