Delta Q - Cápsulas

Luísa Cirne apresentou a reclamação

2 de janeiro 2018

Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com o facto de nos últimos tempos todos os tubos de café delta Q trazerem cápsulas que não "rebentam" consequentemente não dão café,num único tubo de 10 cápsulas aconteceu com 4 cápsulas, entretanto abri um tubo novo e já vamos em 2 cápsulas. Acho incrível como é possível visto não ser propriamente barato e ser uma marca que julgo preservar o seu bom nome no mercado. Espero que me possam dar uma solução.

Data de ocorrência: 2 de janeiro 2018

Delta Q

4 de janeiro 2018

Estimada Cliente Luísa Cirne,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição, informamos que é nossa pretensão efectuar junto do nosso departamento de Qualidade a análise das cápsulas Delta Q, onde verificou esta inconformidade. Neste sentido, iremos entrar em contacto o mais breve possível para que seja dado o devido seguimento ao ocorrido.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com)
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Luísa Cirne

4 de janeiro 2018

Fui contatada pela delta Q tendo sido encontrada uma solução comum para resolução do problema.

Luísa Cirne avaliou a marca

7 de novembro 2018

Não mostraram abertura para resolução

Voltaria a fazer negócio? Não

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida