Delta Q - Cápsulas de café ( que não deitam café)

boa tarde comprei 1 caixa de 10 cápsulas intensidade 10 (qalidus) Lote: 6172533 0PQ7 VALIDADE 07/2016 BA36 em que já gastei 7 cápsulas e simplesmente não dá o café , paguei 3.39€ e não bebi nenhum café. não posso aceitar ser prejudicado desta forma. ainda tenho 3 cápsulas, pelo que pretendo que a situação seja rapidamente resolvida.

Estou bastante desagradado, têm a maquina convosco, a estafeta não levantou as capsulas para fazerem o teste ( pensava que era para reparar) ou seja a maquina gastou me 8 capsulas sem tirar café so deitou um pingo. enquanto se for com agua tira como se fosse o café .
dizeram que iam fazer de novo a entrega da maquina para mim, para depois voltar a devolver ?!?! não cabe na cabeça de ninguém, nem sou nenhuma criança para andar a brincar.
saliento tambem que essa maquina não tirou mais de 100 cafés, para uma maquina de 199€ fora as cápsulas ficou bastante cara!!!
a falta de qualidade dos artigos dela é notória , não tem um único risco está completamente nova. o suporte das cápsulas usadas de ferro ou aço começou a descascar , o que não aconteceria se o suporte fosse de qualidade.
ninguem teria a paciencia que eu tive convosco, bem como o desagrado que tenho tido relativamente ao vosso produto, dado isto só entregarei a maquina de substituição, com a minha máquina a funcionar, ou entao ficam com a minha e eu com a de substituição.apesar do valor da minha ser superior ( DELTA ALQUIMIA)
bem como as cápsulas que gastei e não consumi. e as que a estafeta disse para colocar no lixo, pois a Delta Não precisava delas.
se tiver que fazer reclamação por escrito no livro farei. pois sei que o portal da queixa não resolve as reclamações, apenas as ajuda a divulgar,

boa noite , ontem dia 12 por volta das 19:30, ligou me um supervisor da linha de atendimento, a dizer que a máquina iria ser trocada pela minha alquimia, visto a minha não terem peças para a arranjar.
1 lugar, num dos vossos contactos para comigo, comunicaram me que iriam enviar penso que eram 3 caixas de cápsulas Delta , a senhora até me pediu para lhe dizer a intensidade, para me enviar , eu disse que poderiam enviar com a maquina, pois tinha gasto 7 capsulas sem tirar cafe + 1 do teste via telefone + 2 que nao levantaram mais 5 que nao levantaram por vontade da estafeta.
2 lugar disseram me que iriam arranjar a maquina gratuitamente, como não têm peças comunicaram me que teria de pagar uma diferença, cerca de 50€ para fazer up grade da maquina ao que eu nao aceitei porque me disseram que a reparaçao nao tinha custos para mim, disse que nao e que poderiam vir entregar a minha maquina , pois nao tencionava comprar mais café delta, pelo que me foi dito que iriam analisar o caso. ok.
3 lugar hoje quando me contactaram a dizer que iriam trocar por uma nova , ok tudo bem , quando falei nas 3 caixas de capsulas foi me dito que nao iriam enviar pois vao me dar uma maquina gratuitamente, o que tem isso a ver?! voltam com a palavra atras??? uma empresa dessa dimensao?! frisei isso ao movel, pelo que me continuou a dizer que a maquina ia ser oferecida.
uma maquina que tira cerca de 100 cafés e morre totalmente ( problemas na bomba, no termostato entre outros que me foram ditos?) a maquina ( alquimia) pelo preço dela é impossivel dar para tirar só 100 cafes , quando disse que não conpensava , nao percebi o que me foi dito.
por isso venho por este meio solicitar as ~3 embalagens de capsulas que me tinham dito que iriam enviar. com isto tudo apos a rececao da maquina e das capsulas virei aqui dar o caso como encerrado , e espero que vejam bem a forma de trabalhar e não hoje dizerem uma coisa e amanha outra. fico a aguardar o resto da soluçao do caso.

reclamação resolvida pela Delta .