Delta Q - Cápsulas de oferta

Ricardo Baptista apresentou a reclamação

31 de dezembro 2019

Adquiri uma máquina DELTA QUICK numa promoção, em que eram oferecidos 30 cápsulas de café. Na qual tinham que ser pedidas ao registar a máquina no site www.mydeltaq.com. No entanto,para além de nao conseguir registar a maquina , nao consigo pedir as 30 capsulas já foram pagas no momento da aquisição da mesma.
Gostaria, portanto, que me indicassem qual o procedimento para resolver este problema.
Obrigado

Data de ocorrência: 31 de dezembro 2019

Delta Q

2 de janeiro 2020

Estimado Cliente Ricardo Baptista,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição, solicitamos que entre em contacto o nosso Serviço ao Cliente através do número gratuito 00800 2050 2050, que se encontra disponível nos dias úteis, das 09:00h às 22:00h (é necessário que tenha a sua máquina Delta Q junto de si aquando do contacto). Desta forma, iremos dar seguimento interno ao registo do equipamento e proceder ao envio da oferta das 30 cápsulas Delta Q.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Esta reclamação foi considerada sem resolução