Delta Q - Cápsulas de oferta

Hugo Gonçalves apresentou a reclamação

8 de janeiro 2020

Adquiri uma máquina Q Qit Quick numa promoção, em que eram oferecidos 6 copos e 80 cápsulas de café. Sendo que na embalagem apenas vinham 50 cápsulas e as restantes teriam que ser pedidas ao registar a máquina no site www.mydeltaq.com. No entanto, após o registo da máquina não existe qualquer opção no site para se pedir as 30 cápsulas que já foram pagas no momento da aquisição da mesma.
Gostaria, portanto, que me indicassem qual o procedimento para receber as 30 capsulas.

Obrigada.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de janeiro 2020

Delta Q

10 de janeiro 2020

Estimado Cliente Hugo Gonçalves,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição, informamos que o registo da matrícula da sua máquina Delta Q Quick pode ser efectuado no portal online, em www.mydeltaq.com, ou através do nosso Serviço ao Cliente que se encontra disponível pelo número gratuito 00800 2050 2050, nos dias úteis entre as 9h e as 22h (é necessário que tenha a sua máquina Delta Q junto de si aquando do contacto).

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Hugo Gonçalves avaliou a marca

8 de fevereiro 2020

A marca foi rápida na resposta e no contacto para a resolução do problema.

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida