Delta Q
Delta Q
Performance da Marca
93.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
78,3%
Taxa de Retenção de Clientes
75,6%
Ranking na categoria
Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
  • 00 800 20 50 20 50
  • Av. Calouste Gulbenkian
    7370 – 025 Campo Maior
  • info@mydeltaq.com

Delta Q - Capsulas delta q

Resolvida
sonia santos
sonia santos apresentou a reclamação
21 de janeiro 2020
Adquiri uma máquina DELTA QOOL numa promoção, em que eram oferecidos4 copos e 80 cápsulas de café. Sendo que na embalagem apenas vinham 50 cápsulas e as restantes teriam que ser pedidas ao registar a máquina no site www.mydeltaq.com. No entanto, após o registo da máquina não existe qualquer opção no site para se pedir as 30 cápsulas que já foram pagas no momento da aquisição da mesma.
Gostaria, portanto, que me indicassem qual o procedimento para receber as 30 capsulas.
Data de ocorrência: 21 de janeiro 2020
Delta Q
22 de janeiro 2020
Estimada Cliente Sónia Santos,


Agradecemos desde já o seu contacto.

No seguimento da sua exposição, verificamos o registo da sua máquina Delta Q Quick no seu perfil de cliente. Neste sentido, a oferta das 30 cápsulas (oferta aleatória da gama base), a será expedida num prazo máximo de 3 semanas após o registo efectuado e entregue em dia útil entre as 09:00h e as 19:00h. No entanto, receberá SMS por parte do Operador Logístico a indicar o dia previsto em que a mesma será efectivamente recepcionada.
Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
Esta reclamação foi considerada resolvida
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