Delta Q - Cápsulas não conformes

Lúcia Brás apresentou a reclamação

11 de outubro 2018

Boa noite.

Venho por este meio informar a Delta de uma situação anormal que aconteceu hoje.

Ao abrir a embalagem de capsulas de café da marca Delta Q, deparei me que metade das capsulas possuem defeito! Ou seja nao possuem plastico por cima o que faz com que o cafe não dê para cair na chavena uma vez que nem chega a sair pelo boca que deita o cafe!

Data de ocorrência: 11 de outubro 2018

Delta Q

12 de outubro 2018

Estimada Cliente Lúcia Brás,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição, informamos que é nossa pretensão, efectuar junto do nosso departamento de Qualidade a análise das cápsulas Delta Q, onde verificou esta inconformidade. Neste sentido, iremos entrar em contacto telefónico de forma a podermos dar continuidade ao processo.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

Esta reclamação foi considerada sem resolução