Delta Q - Cápsulas sem café

Boa tarde, gostaria de reclamar que comprei 4 unidades de cápsulas da Delta Q, as quais 4 cápsulas não saem café. Comprei na loja Delta Q online, no dia 29-06-2018, as cápsulas de Delta Q Qalidus e as cápsulas Delta Q BIO UTZ, nas quais destas caixas não tem funcionado. No entanto, já tenho vindo a comprar as mesmas cápsulas noutros supermercados e continuam a não funcionar.
Sei entretanto que não é problema da máquina, porque nesta compra também comprei descalcificante e as cápsulas continuaram a dar problemas. Umas saem e outras não.
Gostava que o problema fosse resolvido de imediato e saber qual o problema das cápsulas.