Delta Q
Delta Q
Performance da Marca
93.5
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
78,3%
Taxa de Retenção de Clientes
76,2%
Ranking na categoria
Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
  • 00 800 20 50 20 50
  • Av. Calouste Gulbenkian
    7370 – 025 Campo Maior
  • info@mydeltaq.com

Delta Q - Cápsulas vazias

Sem resolução
Vasco Otelo Rodrigues Reis Pereira Simões
Vasco Simões apresentou a reclamação
11 de julho 2018

Venho manifestar o meu profundo desagrado relativamente ao facto de as cápsulas adquiridas em estabelecimentos comerciais DeltaQ aQtivus (com 10 unidades) por norma trazerem 1 das mesmas sem café, sendo que, no máximo, já aconteceu 3 cápsulas vazias em 10, o que me faz sentir defraudado. Penso que o controlo de qualidade deveria ser mais apertado e rigoroso para uma empresa como a Delta.

Data de ocorrência: 11 de julho 2018
Delta Q
12 de julho 2018
Estimado Cliente Vasco Simões,


Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição, informamos que as cápsulas Delta Q são sujeitas a um rigoroso controle de qualidade durante todo processo de fabricação e como tal, é do nosso maior interesse verificar a situação que nos reporta.

Assim sendo e de forma a que possamos proceder com uma correcta análise da situação, indicamos que iremos entrar em contacto telefónico o mais brevemente possível para agendarmos a recolha do seu equipamento e das referidas cápsulas de forma a que sejam verificadas no nosso Centro de Assistência Técnica, pelos nossos técnicos especializados e pelo nosso departamento de Qualidade, e assim podermos dar-lhe uma resposta mais conclusiva.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,


Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com)
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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