Delta Q
Delta Q
Performance da Marca
93.4
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
98,3%
Média das Avaliações
78,3%
Taxa de Retenção de Clientes
75,6%
Ranking na categoria
Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.
  • 00 800 20 50 20 50
  • Av. Calouste Gulbenkian
    7370 – 025 Campo Maior
  • info@mydeltaq.com

Delta Q - Cápsulas vazias

Resolvida
1/10
Helena Pereira
Helena Pereira apresentou a reclamação
24 de agosto 2016

Comprei o lote 6180932-OPQ5 AA11 com validade 07/2017, no entanto no pack de dez cápsulas da delta aQtivus encontrei 2 cápsulas VAZIAS..... Ja não é a primeira vez que esta situação acontece é está a tornar-se recorrente, não sei o que se passa mas estou a ficar bastante chateada, porque compramos o produto à espera de ficarmos satisfeitos e nada!... acho bastante injusto.

Data de ocorrência: 24 de agosto 2016
Delta Q
25 de agosto 2016
Estimada Cliente Helena Pereira,


Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição, assim como da nossa tentativa de contacto para o seu número de telemóvel, informamos que é nossa pretensão, efectuar junto do nosso departamento de Qualidade a análise das cápsulas Delta Q, onde verificou esta inconformidade.

Neste sentido, solicitamos que contacte com a nossa Linha de Apoio ao Cliente – 00 800 20 50 20 50, que se encontra disponível gratuitamente nos dias úteis das 09:00h às 22:00h, ou se preferir, indique-nos hora de contacto preferencial para podermos ajudá-lo a ultrapassar esta questão.


Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,


Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com
Helena Pereira
Helena Pereira avaliou a marca
10 de maio 2023

Não faço questão de voltar a usar a marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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