Delta Q - Compra com oferta que não existe

No mes de Março fiz a compra de uma maquina delta Q,na qual oferece 50 capsulas e mais 30 após o registo da maquina,depois do registo efectuado disseram que iria receber a oferta em casa e ainda um jogo infantil para crianças, passou 1 mês e meio e nem oferta nem cápsulas, envio imensos emails ao apoio ao cliente sem resposta!ate enviar email a informar que iria apresentar reclamação pois a oferta na compra da maquina nao esta a ser verdadeira.
No dia 29 abril quase 2 meses depois recebo um email em como a oferta foi entregue no dia 8.04 ,ate hoje nunca recebi oferta nenhuma,comprei uma maquina que por lei teem que cumprir as normas e as ofertas mencionadas e nao estao a cumprir,ainda alegam que recebi a oferta onde todas as semanas envio mails a reclamar o mesmo!onde esta o comprovativo em como recebi a oferta?nao existe!eu nao recebi!tenho direito a receber pois a maquina foi comprada com oferta de cápsulas!quero que resolvam a situação de imediato ou devolvam o valor da maquina e levam na pois deixei de ter interesse na delta Q,o atendimento e péssimo ou melhor nem existe atendimento!e as ofertas sao uma farsa para compra da maquina!

Informo que continuarei com reclamação e ireo reclamar na defesa do consumidor, pois nao recebi oferta ,e o apoio ao cliente nao informa o cliente e nem sequer responde as questões colocadas,ignorando o apoio ao mesmo.