Delta Q - Delta q- 30 cápsulas grátis

Boa tarde,
No passado dia 29/08/2019 adquiri uma máquina delta Q modelo QOOL EVOLUTION, a qual incluia uma oferta de 30 cápsulas, que seriam enviadas via CTT após o registo da máquina no portal delta Q, num prazo médio de 3 semanas. No dia seguinte, 30/08/2019, fiz o registo da dita máquina e até hoje continuo á espera que as cápsulas cheguem.
Já contactei a delta Q duas vezes e foi me dito que estavam á espera da resposta dos CTT para se saber onde andam as 30 cápsulas, mas já passaram 10 dias do meu último contacto e ainda não obtive qualquer resposta.
Afinal tenho direito ás 30 cápsulas ou é apenas publicidade enganosa.

Boa tarde,
Em resposta á minha reclamação foi dito que a entrega das 30 cápsulas de oferta estava prevista no decorrer desta semana, no entanto já chegámos ao final da semana e as ditas cápsulas não aparecem.
Posso acreditar na resposta que me foi dada ou já perdi o direito á oferta das 30 cápsulas.

Boa tarde,
Continuo á espera de uma resposta e das cápsulas.