Delta Q - Demora na entrega da encomenda

Ana Vieira apresentou a reclamação

5 de janeiro 2019

No dia 13 de Dezembro efectuei uma encomenda através do mydeltaq, no entanto no decorrer da entrega por parte do CTT, reparei que havia em erro, da minha parte na morada de entrega, onde entrei em cotacto via e-mail a corrigir o sucedido isto no dia 22 de dezembro. Até agora, dia 5 de Janeiro, não obtenho qualquer tipo de resposta a saber quando é que a minha encomenda, que está feita desde dia 13 de Dezembro vai-me se entregue. Já entrei em contacto via telefone e e-mail e não obtenho resposta.
Gostaria desta forma obter uma resposta para que as capsulas sejam entregues brevemente, pois desde dia 13 de Dezembro que estão pagas e não estou a usufruir.

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2019

Delta Q

7 de janeiro 2019

Estimada Cliente Ana Silva,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição e após análise, verificámos que foi iniciado o processo de reexpedição da sua encomenda ENC1997595 no final da semana passada, pelo que solicitamos que aguarde a sua entrega no decorrer desta semana.

Estamos disponíveis para eventuais questões.
A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,
Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com)
Grupo Nabeiro – Delta Cafés

Esta reclamação foi considerada sem resolução