Delta Q - Devolução

Renato Rua apresentou a reclamação

1 de abril 2020

Devolução do valor pago referente a uma reparação de uma maquina agendada para o dia 25 de março 2020 que não apareceu ninguém para recolher em que pediu a anulação da reparação e devolução do dinheiro e que até a data não foi devolvido, e que a previsão para a mesma ser efetuada é de 30 dias que é inacreditável.

Data de ocorrência: 1 de abril 2020

Delta Q

7 de abril 2020

Estimado Cliente Renato Rua,

Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição e do seu contacto telefónico, verificamos que a situação reportada se encontra em tratamento por parte do nosso Serviço ao Cliente.

Pedimos as nossas sinceras desculpas pelo atraso na recolha da sua máquina. Temos como principal objectivo a sua satisfação, pelo que iremos proceder ao reembolso no prazo máximo de 30 dias, permitido por lei e proceder à reparação da sua máquina de forma gratuita. Neste sentido, solicitamos que aguarde o nosso contacto, o qual será efectuado com a maior brevidade possível.

Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com)
Grupo Nabeiro – Delta Cafés

Esta reclamação foi considerada resolvida