Delta Q - Encomenda dada como entregue

Venho por esta repudiar a situação de uma compra no valor de 45€ referente a uma campanha de café em que 240 cápsulas do mesmo ficava neste montante, acontece que fiz a compra e pagamento no mesmo dia 1-06-2020 e até hoge não me foi enviada, e ao ligar para os serviços hoge ás 9 horas foi me informado de que haveria uma qualquer situação da logística e que me informariam da situação, acontece que ás 17 como ninguém me ligou, acabei eu por ligar e saber o que se passa com a encomenda, e fui informado pela a operadora e que ficou gravado , e qual o meu espanto me informou de que eu já tinha recebido a encomenda no dia 4-06-2020, ora perguntei á menina onde está esse comprovativo de ter recebido a encomenda, resposta agora não é necessário assinar nada, devido ao COVD 19, pergunto mesmo que seja verdade, o que não acredito, eu pergunto, perguntem ao Sr. dos CTT a quem entregou a encomenda se era Branco, Negro, Amarelo, ou Azul, ou alto, magro, gordo, ou pequeno, a pessoa que recebeu a encomenda, pois eu não fui , e agora fico a arder com 45€? é inadmissível, já com a distribuidora que a Delta tinha trabalhava mal, mas com esta CTT piorou e muito

Boa tarde.

É lamentável ter gasto o montante no café, e de ser vosso cliente á uns bons anos e acontecer esta situação e a vossa colaboradora me responder que provavelmente a encomenda foi entregue a um seu vizinho ? eu não tenho vizinhos para receber as minhas encomendas a não ser como devem verificar nas minhas outras encomendas, que a única pessoa que por vezes recebe as minhas encomendas, é na mesma rua , mas num outro Nº , mas isso sou eu que vos informo quando faço a encomenda, o que não foi o caso, é lamentável esta situação, tive de ir comprar uma caixa XXL deste produto, quando já tinha gasto neste que não apareceu, mas vou vos dar o beneficio da duvida, e esperar que a situação seja regularizada em beneficio de ambas as partes , que espero e desejo seja para breve, para não ter de andar a comprar mais café, tendo este pago.

Bom dia.

Para quando a resolução desta situação ? pois já vão cerca de 15 dias e até hoje continuo a espera de uma resposta, pois creio que já tiveram tempo para analisar a situação e me dar uma resposta, pois o mais afectado com esta situação sou eu, pois me vi sem o montante gasto de 45 € , e sem o café, agradecia uma resposta sobre a solução desta situação até final deste mês 30/06/2020 , caso assim não seja serei obrigado a tomar outras medidas em que a lei me protege sobre o assunto.
Cumprimentos.

Pessanha

Olá boa tarde a todos os que possam ler esta.

A minha situação da encomenda extraviada pelos CTT, e que á foi informada a Delta Q de que eu tinha recebido a mesma , o que não aconteceu, a Delta resolveu a situação e como tal, venho por esta informar a todos os que possam ler esta, de que a situação foi resolvida , á Delta Q deixo aqui os meus agradecimentos pela resolução da situação, aos intervenientes que nela participaram para a resolução do mesmo.

Cumprimentos