Delta Q

Manuel Rui Azinhais Nabeiro, Lda.

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Categoria
Bebidas - Café

Telefone: 00 800 20 50 20

Morada
Abrunheira Park - E.N. 249 KM 4 Armazém D
2710-162 Sintra

E-mail
info@mydeltaq.com

Website
http://www.mydeltaq.com

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Delta Q - Encomenda dada como entregue

Resolvida
41467120
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Pessanha apresentou a reclamação

Venho por esta repudiar a situação de uma compra no valor de 45€ referente a uma campanha de café em que 240 cápsulas do mesmo ficava neste montante, acontece que fiz a compra e pagamento no mesmo dia 1-06-2020 e até hoge não me foi enviada, e ao ligar para os serviços hoge ás 9 horas foi me informado de que haveria uma qualquer situação da logística e que me informariam da situação, acontece que ás 17 como ninguém me ligou, acabei eu por ligar e saber o que se passa com a encomenda, e fui informado pela a operadora e que ficou gravado , e qual o meu espanto me informou de que eu já tinha recebido a encomenda no dia 4-06-2020, ora perguntei á menina onde está esse comprovativo de ter recebido a encomenda, resposta agora não é necessário assinar nada, devido ao COVD 19, pergunto mesmo que seja verdade, o que não acredito, eu pergunto, perguntem ao Sr. dos CTT a quem entregou a encomenda se era Branco, Negro, Amarelo, ou Azul, ou alto, magro, gordo, ou pequeno, a pessoa que recebeu a encomenda, pois eu não fui , e agora fico a arder com 45€? é inadmissível, já com a distribuidora que a Delta tinha trabalhava mal, mas com esta CTT piorou e muito

Esta reclamação tem um anexo privado
09 Jun2020
Delta Q adicionou uma resposta

Estimado Cliente Vasco Pessanha,


Agradecemos desde já o seu contacto e lamentamos o sucedido.

No seguimento da sua exposição, informamos que a ocorrência acima exposta se encontra em análise interna, nesse sentido, solicitamos que aguarde um contacto breve da nossa parte.

Somos gratos pela oportunidade que nos deu na análise da situação bem como na possibilidade de recuperarmos a sua confiança.


Estamos disponíveis para eventuais questões.

A Delta Q agradece a sua preferência.

Com os melhores cumprimentos,

Delta Q | (00 800 20 50 20 50 | info@mydeltaq.com
Grupo Nabeiro – Delta Cafés
www.mydeltaq.com

09 Jun2020
Pessanha adicionou uma resposta

Boa tarde.

É lamentável ter gasto o montante no café, e de ser vosso cliente á uns bons anos e acontecer esta situação e a vossa colaboradora me responder que provavelmente a encomenda foi entregue a um seu vizinho ? eu não tenho vizinhos para receber as minhas encomendas a não ser como devem verificar nas minhas outras encomendas, que a única pessoa que por vezes recebe as minhas encomendas, é na mesma rua , mas num outro Nº , mas isso sou eu que vos informo quando faço a encomenda, o que não foi o caso, é lamentável esta situação, tive de ir comprar uma caixa XXL deste produto, quando já tinha gasto neste que não apareceu, mas vou vos dar o beneficio da duvida, e esperar que a situação seja regularizada em beneficio de ambas as partes , que espero e desejo seja para breve, para não ter de andar a comprar mais café, tendo este pago.

23 Jun2020
Pessanha adicionou uma resposta

Bom dia.

Para quando a resolução desta situação ? pois já vão cerca de 15 dias e até hoje continuo a espera de uma resposta, pois creio que já tiveram tempo para analisar a situação e me dar uma resposta, pois o mais afectado com esta situação sou eu, pois me vi sem o montante gasto de 45 € , e sem o café, agradecia uma resposta sobre a solução desta situação até final deste mês 30/06/2020 , caso assim não seja serei obrigado a tomar outras medidas em que a lei me protege sobre o assunto.
Cumprimentos.

Pessanha

30 Jun2020
Pessanha adicionou uma resposta

Olá boa tarde a todos os que possam ler esta.

A minha situação da encomenda extraviada pelos CTT, e que á foi informada a Delta Q de que eu tinha recebido a mesma , o que não aconteceu, a Delta resolveu a situação e como tal, venho por esta informar a todos os que possam ler esta, de que a situação foi resolvida , á Delta Q deixo aqui os meus agradecimentos pela resolução da situação, aos intervenientes que nela participaram para a resolução do mesmo.

Cumprimentos

30 Jun2020
Pessanha alterou o estado para Resolvida
30 Jun2020
Pessanha avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Olá boa tarde a todos os que possam ler esta.

A minha situação da encomenda extraviada pelos CTT, e que á foi informada a Delta Q de que eu tinha recebido a mesma , o que não aconteceu, a Delta resolveu a situação e como tal, venho por esta informar a todos os que possam ler esta, de que a situação foi resolvida , á Delta Q deixo aqui os meus agradecimentos pela resolução da situação, aos intervenientes que nela participaram para a resolução do mesmo.

Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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